Lai kaut ko sasniegtu, jums ir jāizvirza mērķis, jāsadala tas uzdevumos, jānosaka termiņi… Tā māca miljoniem grāmatu, rakstu un koučiem. Bet vai tas ir pareizi? Šķiet, kas varētu būt slikts, sistemātiski virzoties uz mērķi? Helēna Edvardsa, Skolkovas biznesa skolas bibliotēkas vadītāja, iebilst.
Ovens Serviss un Rorijs Galahers, grāmatas Thinking Narrow autori. Pārsteidzoši vienkārši veidi, kā sasniegt lielus mērķus ”un pētnieki no Behavioral Insights Team (BIT), kas strādā Apvienotās Karalistes valdībai:
- Izvēlieties pareizo mērķi;
- Parādiet neatlaidību;
- Sadaliet lielu uzdevumu viegli pārvaldāmās darbībās;
- Vizualizējiet konkrētās nepieciešamās darbības;
- Pievienojiet atgriezenisko saiti;
- Saņemt sociālo atbalstu;
- Atcerieties atlīdzību.
BIT pēta, kā izmantot mudinājumus un motivācijas psiholoģiju, lai "mudinātu cilvēkus izdarīt labākas izvēles sev un sabiedrībai". Jo īpaši tas palīdz izdarīt pareizo izvēli attiecībā uz veselīgu dzīvesveidu un fizisko sagatavotību.
Grāmatā autori citē psihologu Alberta Banduras un Daniela Červona pētījumu, kurā tika mērīti to skolēnu rezultāti, kuri vingroja uz velotrenažieriem. Pētnieki atklāja, ka "skolēni, kuriem tika paziņots, kur viņi atrodas saistībā ar mērķi, vairāk nekā divas reizes uzlaboja savu sniegumu un pārspēja tos, kuri saņēma tikai mērķi vai tikai atsauksmes."
Tāpēc daudzās šodien pieejamās lietojumprogrammas un fitnesa izsekotāji ļauj mums efektīvāk nekā jebkad agrāk virzīties uz dažādiem mērķiem. Vairāki uzņēmumi ir ieviesuši fitnesa programmas un izdalījuši darbiniekiem soļu skaitītājus, lai mudinātu viņus spert 10 soļus dienā. Kā jau gaidīts, daudzi sāka pamazām izvirzīt augstāku mērķi, kas tika uztverts kā liels panākums.
Tomēr mērķu izvirzīšanai ir arī otra puse. Psihologi, kas nodarbojas ar atkarību no neveselīgas fiziskās slodzes, redz šo fenomenu pavisam savādāk.
Viņi nosoda fitnesa izsekotājus, norādot, ka viņi ir "visidiotiskākā lieta pasaulē... cilvēki, kas izmanto šādas ierīces, iekrīt nepārtrauktas eskalācijas lamatās un turpina fiziskās aktivitātes, ignorējot stresa lūzumus un citas nopietnas traumas, lai iegūtu tādu pašu steigu ”. endorfīnu, kas pirms dažiem mēnešiem tika sasniegts ar daudz vieglāku slodzi.
Digitālais laikmets rada daudz lielāku atkarību nekā jebkurš iepriekšējais vēstures laikmets.
Grāmatā ar daiļrunīgu nosaukumu “Neatvairāms. Kāpēc mēs turpinām pārbaudīt, ritināt, klikšķināt, meklēt un nevaram apstāties? Kolumbijas universitātes psihologs Ādams Alters brīdina: “Mēs koncentrējamies uz mērķu noteikšanas priekšrocībām, nepievēršot uzmanību negatīvajām pusēm. Mērķu noteikšana pagātnē ir bijis noderīgs motivācijas līdzeklis, jo cilvēki dod priekšroku tērēt pēc iespējas mazāk laika un enerģijas. Mūs nevar saukt par intuitīvi strādīgiem, tikumīgiem un veseliem. Bet svārsts ir pagriezies uz otru pusi. Tagad mēs tik ļoti vēlamies paveikt vairāk īsākā laikā, ka aizmirstam pauzēt.
Priekšstats par nepieciešamību izvirzīt vienu mērķi pēc otra faktiski pastāv salīdzinoši nesen. Alters apgalvo, ka digitālais laikmets ir daudz vairāk pakļauts uzvedības atkarībām nekā jebkurš iepriekšējais vēstures laikmets. Internets ir ieviesis jaunus mērķus, kas "ierodas un bieži vien neaicināti nonāk jūsu pastkastē vai ekrānā".
Tās pašas atziņas, ko valdības un sociālie dienesti izmanto, lai veidotu labus ieradumus, var tikt pielietotas, lai atturētu klientus no preču un pakalpojumu lietošanas. Problēma šeit nav gribasspēka trūkumā, vienkārši "aiz aizsega stāv tūkstotis cilvēku, kuru uzdevums ir salauzt jums esošo paškontroli."
Produkti un pakalpojumi ir izstrādāti tā, lai būtu vieglāk turpināt to lietošanu, nevis pārtraukt, sākot no Netflix, kur automātiski tiek lejupielādēta nākamā seriāla sērija, un beidzot ar World of Warcraft maratoniem, kuru laikā spēlētāji nevēlas tikt pārtraukti pat gulēt un ēdiens.
Dažreiz īslaicīgs sociālais pastiprinājums “patīk” veidā noved pie tā, ka cilvēks sāk nepārtraukti atjaunināt Facebook (Krievijā aizliegta ekstrēmistu organizācija) vai Instagram (Krievijā aizliegta ekstrēmistu organizācija). Taču veiksmes sajūta ātri izgaist. Tiklīdz jūs sasniedzat mērķi iegūt tūkstoš abonentu Instagram (ekstrēmistu organizācija, kas aizliegta Krievijā), tā vietā parādās jauns - tagad divi tūkstoši abonentu šķiet cienīgs etalons.
Alter parāda, kā populāri produkti un pakalpojumi palielina iesaisti un samazina neapmierinātību, traucējot mērķu noteikšanu un atalgojuma mehānismus. Tas viss ievērojami palielina atkarības attīstības risku.
Izmantojot uzvedības zinātnes sasniegumus, ir iespējams manipulēt ne tikai ar to, kā mēs atpūšamies. Noams Šeibers laikrakstā The New York Times apraksta, kā Uber izmanto psiholoģiju, lai liktu saviem vadītājiem strādāt pēc iespējas vairāk. Uzņēmumam nav tiešas kontroles pār vadītājiem — viņi ir vairāk neatkarīgi biznesmeņi nekā darbinieki. Tas nozīmē, ka ir ārkārtīgi svarīgi nodrošināt, lai to vienmēr būtu pietiekami daudz, lai apmierinātu uzņēmuma pieprasījumu un izaugsmi.
Uber pētniecības direktors komentē: “Mūsu optimālie noklusējuma iestatījumi mudina jūs strādāt pēc iespējas vairāk. Mēs to nekādā veidā nepieprasām. Bet tie ir noklusējuma iestatījumi.
Piemēram, šeit ir divas lietotnes funkcijas, kas mudina vadītājus strādāt vairāk:
- "iepriekšējā sadale" — vadītājiem tiek parādīts nākamais iespējamais brauciens pirms pašreizējā brauciena beigām,
- īpašas norādes, kas viņus novirza tur, kur uzņēmums vēlas, lai apmierinātu pieprasījumu, nevis palielinātu autovadītāja ienākumus.
Īpaši efektīva ir patvaļīgu mērķu noteikšana, kas attur autovadītājus, un bezjēdzīgu zīmotņu piešķiršana. Šeibers atzīmē: "Tā kā Uber visu autovadītāju darbu organizē, izmantojot lietotni, nekas nevar atturēt uzņēmumu no spēles elementiem."
Šī tendence ir ilgtermiņa. Ārštata ekonomikas izaugsme var novest pie tā, ka "psiholoģiskā ietekme galu galā kļūs par galveno pieeju strādājošo amerikāņu pārvaldībā".
Par ekspertu: Helēna Edvardsa ir Skolkovas Maskavas vadības skolas bibliotēkas vadītāja.