Vienpadsmit sekundes ir laiks, kas nepieciešams, lai cilvēks izlemtu, vai skatīties videoklipu tālāk vai pārslēgties uz citu. Kā piesaistīt uzmanību, un galvenais — kā noturēt? Stāsta biznesa trenere Ņina Zvereva.
Vidēji diennakts laikā cilvēks saņem ap 3000 informatīvu ziņojumu, bet uztver tikai 10% no tiem. Kā jūs iekļaujat savu vēstījumu šajos 10%?
Kāpēc 11 sekundes?
Šo skaitli man ieteica skatīšanās dziļuma skaitītājs vietnē YouTube. Pēc 11 sekundēm lietotāji pārslēdz uzmanību no viena videoklipa uz citu.
Ko var izdarīt 11 sekundēs?
Lūk, kur sākt, ja vēlaties piesaistīt uzmanību:
joks. Cilvēki ir gatavi palaist garām svarīgu informāciju, bet nav gatavi palaist garām joku. Sagatavojiet jokus jau laicīgi, ja neesat tāds, kas viegli improvizē.
Pastāsti stāstu. Ja sāc ar vārdiem “vienreiz”, “iedomājies”, tad uzreiz saņem uzticības kredītu uz divām minūtēm, ne mazāk. Sarunu biedrs sapratīs: tu netaisies viņu ielādēt vai lamāt, tu tikai stāsti. Labāk to īsi. Parādiet, ka novērtējat sarunu biedra laiku.
Iesaistieties komunikācijā — vispirms uzdodiet personisku jautājumu, interesējieties par biznesu.
Šoks. Ziņojiet par kādu sensacionālu faktu. Mūsdienu cilvēka, īpaši pusaudža, galvā ir grūti izlauzties cauri informatīvajam troksnim, tāpēc sajūta piesaistīs viņa uzmanību.
Ziņojiet par jaunākajām ziņām. “Vai tu zini, ka…”, “Es tevi pārsteigšu”.
Kā noturēt uzmanību?
Uzmanības piesaistīšana ir tikai pirmais solis. Lai interese par taviem vārdiem nemazinās, atceries universālos saziņas likumus. Mēs klausāmies, ja:
Mums rūp tas, ko viņi mums saka
– Tā mums ir jauna un/vai pārsteidzoša informācija
— Viņi runā par mums personīgi
– Mums par kaut ko stāsta jautri, emocionāli, sirsnīgi, mākslinieciski
Tātad, pirms sākat runāt, padomājiet:
Kāpēc lai cilvēks tajā klausītos?
– ko tu gribi pateikt, kāds ir tavs mērķis?
— Vai šis ir īstais brīdis?
Vai šis ir pareizais formāts?
Atbildi sev uz katru no šiem jautājumiem, un tad nemaldosi.
Šeit ir vēl daži ieteikumi:
– Centieties to rakstīt īsi, jautri un mērķtiecīgi. Runā tikai tos vārdus, kuriem ir nozīme. Noņemiet patosu un audzināšanu, izvairieties no tukšiem vārdiem. Labāk ieturiet pauzi, meklējiet precīzu frāzi. Nesteidzieties pateikt pirmo, kas ienāk prātā.
— Sajūti brīdi, kad vari jautāt un runāt, un kad labāk klusēt.
Mēģiniet klausīties vairāk nekā runāt. Skaidrojiet to, ko dzirdat, un atcerieties, ko otrs saka par sevi. Sarunu varat sākt ar jautājumu par šo: "Jūs vakar bijāt pie ārsta, kā jums gāja?" Jautājumi ir svarīgāki par atbildēm.
— Nespiediet nevienu sazināties. Ja bērns steidzas uz kino, bet vīrs pēc darba ir noguris, nesāc sarunu, pagaidi īsto brīdi.
Nemelo, mēs esam jutīgi pret meliem.
No Ņinas Zverevas runas Tatjanas Lazarevas projekta «Weekend with Meaning» ietvaros 20. gada 2017. maijā.