Katrs no mums periodiski kļūst par lieciniekiem citu cilvēku konfliktiem. Daudzi jau no bērnības vēro savu vecāku strīdus, nespējot iejaukties. Pieaugot, mēs redzam draugus, kolēģus vai vienkārši nejaušus garāmgājējus strīdamies. Tātad, vai ir vērts mēģināt samierināt mīļotos? Un vai mēs varam palīdzēt svešiniekiem tikt galā ar viņu dusmām?
“Neiesaisties svešās lietās” — mēs dzirdam no bērnības, taču dažreiz var būt grūti pretoties vēlmei iejaukties kāda cita konfliktā. Mums šķiet, ka esam objektīvi un objektīvi, ka mums ir izcilas diplomātiskās spējas un spējam dažu minūšu laikā atrisināt dziļās pretrunas, kas neļauj strīdniekiem rast kompromisu.
Tomēr praksē šī prakse gandrīz nekad nenoved pie laba rezultāta. Psiholoģe un starpniece Irina Gurova iesaka nerīkoties kā miera nesēja strīdos starp tuviem cilvēkiem un svešiniekiem.
Viņasprāt, konflikta risināšanai nepieciešams patiesi objektīvs cilvēks ar profesionālām prasmēm un atbilstošu izglītību. Runa ir par speciālistu-starpnieku (no latīņu mediātor — «starpnieks»).
Starpnieka darba galvenie principi:
- objektivitāte un neitralitāte;
- konfidencialitāte;
- pušu brīvprātīga piekrišana;
- procedūras caurspīdīgums;
- abpusēja cieņa;
- pušu vienlīdzība.
JA SAISTĪTI CILVĒKI strīdas
Psihologs uzstāj: noregulēt vecāku, radu vai draugu konfliktus nav iespējams, pat ļoti gribot. Sekas var būt neparedzamas. Bieži gadās, ka cilvēks, kurš mēģinājis samierināt tuviniekus, pats tiek ierauts strīdā vai konfliktā nonākušie apvienojas pret viņu.
Kāpēc lai mēs neiejauktos?
- Mēs nekad nespēsim ņemt vērā visas abu pušu attiecību nianses, lai arī cik labas attiecības mums ar tām būtu. Saikne starp diviem cilvēkiem vienmēr ir unikāla.
- Grūti palikt neitrālam situācijā, kad mīļotie ātri vien pārvēršas par agresīviem cilvēkiem, kuri vēlas viens otram to ļaunāko.
Pēc mediatora domām, labākais veids, kā izbeigt tuvinieku konfliktu, ir nevis mēģināt to atrisināt, bet gan pasargāt sevi no negatīvisma. Ja, piemēram, laulātie strīdējās draudzīgā kompānijā, ir jēga lūgt viņus atstāt telpas, lai sakārtotu lietas.
Galu galā savu personīgo konfliktu izpaušana publiski ir vienkārši nepieklājīgi.
Ko es varu teikt?
- "Ja jums ir jācīnās, lūdzu, iznāciet. Jūs varat turpināt tur, ja tas ir ļoti svarīgi, bet mēs nevēlamies to klausīties.
- “Šobrīd nav īstais laiks un vieta lietu kārtošanai. Lūdzu, rīkojieties viens ar otru atsevišķi no mums.”
Vienlaikus Gurova atzīmē, ka nav iespējams paredzēt konflikta rašanos un to novērst. Ja jūsu mīļie ir impulsīvi un emocionāli, viņi jebkurā brīdī var izraisīt skandālu.
JA SVEŠI CĪNĀS
Ja esat bijis liecinieks sarunai augstos toņos starp svešiniekiem, arī labāk neiejaukties, uzskata Irina Gurova. Ja jūs mēģināt būt starpnieks, viņi var rupji jautāt, kāpēc jūs iejaucieties viņu lietās.
"Ir grūti paredzēt, kas notiks: viss ir atkarīgs no tā, kas ir šīs konfliktējošās puses. Cik viņi ir līdzsvaroti, vai viņiem ir kāda impulsīva, vardarbīga reakcija, ”viņa brīdina.
Taču, ja strīds starp svešiniekiem rada diskomfortu citiem vai pastāv briesmas kādai no konfliktā iesaistītajām pusēm (piemēram, vīrs sit savu sievu vai bērna māti), tas ir cits stāsts. Šādā gadījumā ir jādraud agresoram ar tiesībsargājošo iestāžu vai sociālo dienestu izsaukšanu un tiešām jāzvana, ja likumpārkāpējs nav nomierinājies.