Neracionālais cilvēks: īss ceļvedis, kā rīkoties ar sarežģītiem cilvēkiem

Ir daudz iracionālu cilvēku, nekā šķiet pirmajā acu uzmetienā. Un ar daudziem no viņiem tu esi spiests veidot komunikāciju, jo nevar tos vienkārši ignorēt vai aiziet ar rokas mājienu. Šeit ir piemēri to cilvēku neatbilstošai uzvedībai, ar kuriem jums ir jāsazinās katru dienu:

• partneris, kurš uz jums kliedz vai atsakās apspriest problēmu
• bērns cenšas panākt savu dusmu lēkmi;
• novecojošs vecāks, kurš domā, ka tu par viņu nerūpējies;
• kolēģis, kurš savās problēmās cenšas vainot tevi.

Marks Goulstons, amerikāņu psihiatrs, populāru komunikāciju grāmatu autors, izstrādāja iracionālu cilvēku tipoloģiju un identificēja deviņus iracionālas uzvedības veidus. Viņaprāt, tos vieno vairākas kopīgas iezīmes: iracionāļiem, kā likums, nav skaidra priekšstata par pasauli; viņi saka un dara lietas, kurām nav jēgas; viņi pieņem lēmumus, kas nav viņu pašu interesēs. Mēģinot viņus atgriezt uz veselā saprāta ceļa, viņi kļūst nepanesami. Konflikti ar neracionāliem cilvēkiem reti pārvēršas par ieilgušām, hroniskām izrēķināšanām, taču tās var būt biežas un nogurdinošas.

Deviņi iracionālu cilvēku veidi

1. Emocionāls: meklē emociju uzliesmojumu. Viņi atļaujas kliegt, aizcirst durvis un novest situāciju līdz nepanesamam stāvoklim. Šos cilvēkus ir gandrīz neiespējami nomierināt.
2. Loģiski: izskaties auksts, skops ar emocijām, izturies pret citiem piekāpīgi. Tiek ignorēts viss, ko viņi uzskata par neloģisku, it īpaši cita cilvēka emociju izpausme.
3. Emocionāli atkarīgi: viņi vēlas būt atkarīgi, novelt atbildību par savu rīcību un izvēli citiem, izdara spiedienu uz vainas apziņu, parāda savu bezpalīdzību un nekompetenci. Palīdzības lūgumi nekad neapstājas.
4. Nobijies: dzīvo pastāvīgās bailēs. Apkārtējā pasaule viņiem šķiet naidīga vieta, kur visi vēlas viņiem kaitēt.
5. Bezcerīgs: zudusi cerība. Viņus ir viegli sāpināt, aizskart, aizskart viņu jūtas. Bieži vien šādu cilvēku negatīvā attieksme ir lipīga.
6. Moceklis: nekad nelūdziet palīdzību, pat ja viņiem tā ir ļoti nepieciešama.
7. Agresīvs: dominē, pakļauj. Spēj draudēt, pazemot un apvainot cilvēku, lai iegūtu kontroli pār viņu.
8. Zināt visu: uzskatiet sevi par vienīgo ekspertu jebkurā jautājumā. Viņiem patīk citus atmaskot kā profānus, atņemt pārliecību. Viņi ieņem pozīciju «no augšas», spēj pazemot, ķircināt.
9. Sociopātisks: izrāda paranoisku uzvedību. Viņi cenšas iebiedēt, slēpt savus motīvus. Mēs esam pārliecināti, ka ikviens vēlas ieskatīties savā dvēselē un izmantot informāciju pret viņiem.

Kam domāti konflikti?

Visvienkāršākā lieta cīņā ar iracionāliem ir izvairīties no konfliktiem, jo ​​pozitīvs iznākums abpusēji izdevīgā scenārijā šeit ir gandrīz neiespējams. Bet vienkāršākais ne vienmēr ir labākais.

Konfliktoloģijas dibinātājs, amerikāņu sociologs un konfliktologs Lūiss Kosers bija viens no pirmajiem, kas norādīja, ka konfliktam ir pozitīva funkcija.

“Konfliktam, tāpat kā sadarbībai, ir sociālas funkcijas. Zināms konflikta līmenis nekādā gadījumā nav nefunkcionāls, taču tas var būt gan grupas veidošanās procesa, gan tās ilgtspējīgas pastāvēšanas būtiska sastāvdaļa,” raksta Kozera.

Starppersonu konflikti ir neizbēgami. Un, ja tie netiek formāli atrisināti, tad tie ieplūst dažādos iekšējo konfliktu veidos. Neatrisināti konflikti aizskar pašcieņu un dažreiz pat pamata drošības sajūtu.

Izvairīšanās no konfliktiem ar neracionāliem cilvēkiem ir ceļš uz nekurieni. Iracionāļi nealkst konfliktus apzinātā līmenī. Viņi, tāpat kā visi citi cilvēki, vēlas būt pārliecināti, ka ar viņiem tiek saprasti, uzklausīti un ņemti vērā, taču, «iekrītot» savā iracionālajā sākumā, bieži vien nav spējīgi uz abpusēji izdevīgu vienošanos.

Kā racionālie atšķiras no iracionālajiem?

Goulstons apgalvo, ka katrā no mums ir kāds iracionāls princips. Tomēr iracionāla cilvēka smadzenes uz konfliktu reaģē nedaudz savādāk nekā racionāla cilvēka smadzenes. Kā zinātnisku pamatojumu autors izmanto neirozinātnieka Pola Makklīna 60. gados izstrādāto trīsvienīgo smadzeņu modeli. Saskaņā ar McClean, cilvēka smadzenes ir sadalītas trīs daļās:

• augšējais — neokortekss, smadzeņu garoza, kas atbild par saprātu un loģiku;
• vidējā daļa — limbiskā sistēma, ir atbildīga par emocijām;
• apakšējā daļa - rāpuļa smadzenes, ir atbildīga par galvenajiem izdzīvošanas instinktiem: "cīnies vai bēgt".

Atšķirība starp racionālo un iracionālo smadzeņu darbību slēpjas apstāklī, ka konflikta, stresa situācijās iracionālajam dominē apakšējā un vidējā daļa, savukārt racionālais ar visiem spēkiem cenšas palikt iekšā. augšējā smadzeņu zona. Iracionāls cilvēks jūtas ērti un labi pārzina būt aizsardzības pozīcijā.

Piemēram, ja kāds emocionāls tips kliedz vai aizcirta durvis, tas šajā uzvedībā šķiet ierasts. Emocionāla tipa neapzinātas programmas mudina viņu kliegt, lai tiktu sadzirdēts. Kamēr racionālajam šajā situācijā ir grūti. Viņš neredz risinājumu un jūtas apmulsis.

Kā novērst negatīvu scenāriju un palikt racionālā sākumā?

Pirmkārt, atceries, ka iracionāla cilvēka mērķis ir ievest tevi savā ietekmes zonā. Rāpuļu un emocionālo smadzeņu «dzimtajās sienās» iracionāls cilvēks orientējas kā akls tumsā. Kad iracionālajam izdodas novest jūs līdz spēcīgām emocijām, piemēram, dusmām, aizvainojumam, vainas apziņai, netaisnības apziņai, tad pirmais impulss ir “sist”, atbildot. Bet tieši to no jums sagaida iracionāls cilvēks.

Nevajag taču nesaprātīgus cilvēkus demonizēt vai uzskatīt par ļaunuma avotu. Spēks, kas viņus mudina uzvesties nepamatoti un pat destruktīvi, visbiežāk ir zemapziņas skriptu kopums, ko viņi saņēma bērnībā. Katram no mums ir savas programmas. Taču, ja iracionālais ņem virsroku pār racionālo, konflikti kļūst par komunikāciju problēmzonu.

Trīs noteikumi konfliktam ar iracionālu cilvēku

Trenē savu paškontroli. Pirmais solis ir iekšējs dialogs, kurā tu saki sev: “Es redzu, kas notiek. Viņš/viņa vēlas mani nokaitināt. ” Kad jūs varat aizkavēt savu reakciju uz iracionāla cilvēka piezīmi vai rīcību, nedaudz ieelpot un izelpot, jūs esat guvuši pirmo uzvaru pār instinktu. Tādā veidā jūs atgūstat spēju skaidri domāt.

Atgriezieties pie lietas. Neļaujiet neracionālam cilvēkam novest jūs no malas. Ja tiek apgūta spēja skaidri domāt, tas nozīmē, ka situāciju var kontrolēt ar vienkāršiem, bet efektīviem jautājumiem. Iedomājieties, ka strīdaties ar emocionālu tipu, kurš caur asarām uz jums kliedz: “Kas tu par cilvēku! Tu esi no prāta, ja man to stāsti! Kas man tas ir! Ko es esmu izdarījis, lai būtu pelnījis šādu attieksmi!” Šādi vārdi viegli izraisa īgnumu, vainas apziņu, apjukumu un vēlmi atmaksāt natūrā. Ja ļausies instinktam, tad tava atbilde novedīs pie jaunas apsūdzību straumes.

Ja jūs izvairāties no konfliktiem, jūs vēlēsities padoties un atstāt lietas tā, kā tās ir, piekrītot tam, ko saka jūsu neracionālais pretinieks. Tas atstāj smagu atlikumu un neatrisina konfliktu. Tā vietā kontrolējiet situāciju. Parādiet, ka dzirdat savu sarunu biedru: “Es redzu, ka esat sarūgtināts par pašreizējo situāciju. Es gribu saprast, ko tu man centies pateikt.» Ja cilvēks turpina dusmoties un nevēlas no jums neko dzirdēt, pārtrauciet sarunu, piedāvājot atgriezties pie viņa vēlāk, kad viņš varēs ar jums mierīgi runāt.

Pārņemiet kontroli pār situāciju. Lai atrisinātu konfliktu un atrastu izeju, kādam no pretiniekiem ir jāspēj pārņemt vadības grožus savās rokās. Praksē tas nozīmē, ka pēc būtības noteikšanas, izdzirdot sarunu biedru, varat viņu virzīt mierīgā virzienā. Pajautājiet sarunu biedram, kā viņš redz situācijas risinājumu. Tas, kurš uzdod jautājumu, kontrolē situāciju. "Cik es saprotu, jums pietrūka manas uzmanības. Ko mēs varam darīt, lai situāciju mainītu?” Ar šo jautājumu jūs atgriezīsit cilvēku uz racionālu kursu un dzirdēsit, ko tieši viņš sagaida. Varbūt viņa priekšlikumi jums nav piemēroti, un tad jūs varat iesniegt savus. Tomēr tas ir labāk nekā attaisnojums vai uzbrukums.