Mūsdienās robota palīgs, protams, ir eksotisks. Bet mums pat nebūs laika atskatīties, jo tie kļūs par banālu mūsu ikdienas atribūtu. To iespējamā pielietojuma joma ir plaša: mājsaimnieču roboti, audzinātāja roboti, aukļu roboti. Bet viņi ir spējīgi uz vairāk. Roboti var kļūt par mums... draugiem.
Robots ir cilvēka draugs. Tik drīz viņi runās par šīm mašīnām. Mēs ne tikai izturamies pret viņiem tā, it kā viņi būtu dzīvi, bet arī jūtam viņu iedomāto «atbalstu». Protams, tikai mums šķiet, ka mēs ar robotu veidojam emocionālu kontaktu. Taču iedomātas komunikācijas pozitīvā ietekme ir diezgan reāla.
Sociālā psiholoģe Gurit E. Birnbaum no Izraēlas centra1, un viņas kolēģi no ASV veica divus interesantus pētījumus. Dalībniekiem bija jādalās personīgā stāstā (vispirms negatīvā, tad pozitīvā) ar nelielu darbvirsmas robotu.2. “Sazinoties” ar vienu dalībnieku grupu, robots uz stāstu atbildēja ar kustībām (pamāj, atbildot uz cilvēka vārdiem), kā arī ar norādēm uz displeja, paužot līdzjūtību un atbalstu (piemēram, “Jā, tev bija grūts laiks!").
Otrajai dalībnieku pusei bija jāsazinās ar «nereaģējošu» robotu — tas izskatījās «dzīvs» un «klausījās», bet tajā pašā laikā palika nekustīgs, un tā teksta atbildes bija formālas («Lūdzu, pastāsti vairāk»).
Mēs reaģējam uz “laipniem”, “simpātiskiem” robotiem līdzīgi kā uz laipniem un līdzjūtīgiem cilvēkiem.
Pēc eksperimenta rezultātiem izrādījās, ka dalībnieki, kuri sazinājās ar «atsaucīgo» robotu:
a) saņēmis to pozitīvi;
b) neiebilstu, ja viņš būtu blakus stresa situācijā (piemēram, zobārsta apmeklējuma laikā);
c) viņu ķermeņa valoda (noliecoties pret robotu, smaidot, veidojot acu kontaktu) parādīja skaidru līdzjūtību un siltumu. Efekts ir interesants, ņemot vērā, ka robots pat nebija humanoīds.
Tālāk dalībniekiem bija jāveic ar paaugstinātu stresu saistīts uzdevums — jāiepazīstina ar potenciālo partneri. Pirmajai grupai bija daudz vieglāk sevi prezentēt. Pēc sazināšanās ar «atsaucīgu» robotu viņu pašvērtējums paaugstinājās un viņi ticēja, ka var paļauties uz potenciālā partnera abpusēju interesi.
Citiem vārdiem sakot, mēs reaģējam uz “laipnajiem”, “simpātiskiem” robotiem līdzīgi kā uz laipniem un simpātiskiem cilvēkiem un izsakām līdzjūtību viņiem, tāpat kā cilvēkiem. Turklāt komunikācija ar šādu robotu palīdz justies pārliecinātākam un pievilcīgākam (tādu pašu efektu rada komunikācija ar simpātisku cilvēku, kurš mūsu problēmas ņem pie sirds). Un tas paver vēl vienu robotu pielietojuma jomu: viņi vismaz varēs darboties kā mūsu "biedri" un "uzticības personas" un sniegt mums psiholoģisku atbalstu.
1 Starpdisciplinārais centrs Herzliya (Izraēla), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaums «Ko roboti var mums mācīt par intimitāti: Robotu reakcijas uz cilvēku atklāšanas nomierinošā ietekme», Datori cilvēku uzvedībā, 2016. gada maijs.