Lielākā daļa cilvēku formāli un nepatiesi atvainojas, un tas kaitē attiecībām. Treneris Endijs Molinskis stāsta par četrām kļūdām, kuras pieļaujam, kad atvainojamies.
Atzīt savas kļūdas ir grūti, un atvainoties par tām ir vēl grūtāk — vajag paskatīties cilvēkam acīs, atrast pareizos vārdus, izvēlēties pareizo intonāciju. Tomēr atvainošanās ir obligāta, ja vēlaties saglabāt attiecības.
Iespējams, jūs, tāpat kā daudzi citi, pieļaujat vienu vai vairākas izplatītas kļūdas.
1. Tukšas atvainošanās
Jūs sakāt: "Nu, es atvainojos" vai "Es atvainojos", un jūs domājat, ka ar to pietiek. Tukša atvainošanās ir tikai čaula, kurā nav nekā.
Dažkārt tev šķiet, ka izdarīji vai pateici kaut ko nepareizi, bet esi tik dusmīgs, vīlies vai īgns, ka pat nemēģini saprast, kas ir tava vaina un ko darīt, lai situāciju labotu. Jūs vienkārši sakāt vārdus, bet nepiešķiriet tiem nekādu nozīmi. Un tas ir acīmredzams personai, kurai jūs atvainojaties.
2. Pārmērīga atvainošanās
Jūs izsaucat: «Man ļoti žēl! ES jūtos briesmīgi!" vai “Man ir tik ļoti žēl par notikušo, ka nevaru naktīs aizmigt! Vai es varu kaut kā labot? Nu pasaki, ka uz mani vairs neapvainojies!
Atvainošanās ir nepieciešama, lai labotu kļūdu, atrisinātu domstarpības un tādējādi uzlabotu attiecības. Pārmērīga atvainošanās nepalīdz. Jūs pievēršat uzmanību savām jūtām, nevis tam, ko izdarījāt nepareizi.
Šāda atvainošanās tikai pievērš jums uzmanību, bet neatrisina problēmu.
Dažkārt pārmērīgas emocijas neatbilst vainas apziņas pakāpei. Piemēram, jums bija jāsagatavo dokumenta kopijas visiem sapulces dalībniekiem, taču jūs to aizmirsāt izdarīt. Tā vietā, lai lakoniski atvainotos un nekavējoties labotu situāciju, jūs sākat lūgt piedošanu savam priekšniekam.
Vēl viens pārmērīgas atvainošanās veids ir atkal un atkal atkārtot, ka jums ir žēl. Tātad jūs burtiski piespiežat sarunu biedru teikt, ka viņš jums piedod. Jebkurā gadījumā pārmērīga atvainošanās nav vērsta uz personu, kurai esat nodarījis pāri, to, kas notika starp jums, vai jūsu attiecību labošanu.
3. Nepilnīga atvainošanās
Jūs skatāties cilvēkam acīs un sakāt: "Man žēl, ka tas notika." Šādas atvainošanās ir labākas nekā pārmērīgas vai tukšas, taču tās arī nav īpaši efektīvas.
Sirsnīgai atvainošanai, kuras mērķis ir izlabot attiecības, ir trīs būtiskas sastāvdaļas:
- uzņemties atbildību par savu lomu situācijā un izteikt nožēlu,
- lūdzot piedošanu
- solījums darīt visu iespējamo, lai notikušais nekad neatkārtotos.
Vienmēr kaut kas pietrūkst nepilnīgā atvainošanā. Piemēram, jūs varat atzīt, ka esat daļēji vainojams notikušajā, bet neizpaust nožēlu un nelūgt piedošanu. Vai arī varat atsaukties uz citas personas apstākļiem vai rīcību, bet nerunājot par savu atbildību.
4. Noliegums
Jūs sakāt: "Piedod, ka tā notika, bet tā nav mana vaina." Jūs labprāt atvainotos, bet jūsu ego neļauj atzīt savu kļūdu. Varbūt jūs esat pārāk dusmīgs vai vīlies, tāpēc tā vietā, lai patiesi atzītu savu vainu, jūs aizstāvaties un visu noliedzat. Noliegšana nepalīdzēs jums atjaunot attiecības.
Centieties kontrolēt savas emocijas un koncentrēties uz notikušo un cilvēku. Ja jūtat, ka emocijas jūs pārņem, veltiet laiku un nomierinieties. Labāk atvainoties nedaudz vēlāk, bet mierīgi un patiesi.