Mēs visi dažreiz kļūstam dusmīgi, dusmīgi un dusmīgi. Kāds biežāk, kāds retāk. Daži savas dusmas izlādē uz citiem, bet citi patur tās pie sevis. Klīniskā psiholoģe Barbara Grīnberga sniedz 10 padomus, kā pareizi reaģēt uz dusmu un naidīguma izpausmēm.
Mēs visi sapņojam dzīvot mierā un harmonijā ar citiem, taču gandrīz katru dienu kļūstam par agresijas upuriem vai lieciniekiem. Strādājam ar laulātajiem un bērniem, klausāmies dusmīgās priekšnieku tirādes un kaimiņu sašutumu saucienus, sastopamies ar rupjiem cilvēkiem veikalā un sabiedriskajā transportā.
Mūsdienu pasaulē nav iespējams izvairīties no agresijas, taču var iemācīties tikt ar to galā ar mazākiem zaudējumiem.
1. Ja kāds dusmas pārņem uz jums klātienē vai pa tālruni, nemēģiniet viņu apturēt. Kā likums, cilvēks pats nomierina. Vārdu un emociju krājumi izžūst, ja tie netiek pabaroti. Ir stulbi un bezjēdzīgi kratīt gaisu, ja neviens uz to nereaģē.
2. Šis padoms ir līdzīgs iepriekšējam: klusi ieklausies agresorā, ik pa laikam vari pamāt ar galvu, tēlojot uzmanību un līdzdalību. Šāda rīcība, visticamāk, sagādās vilšanos tam, kurš mēģina izprovocēt strīdu, un viņš nonāks skandālā citur.
3. Parādiet empātiju. Jūs teiksiet, ka tas ir muļķīgi un neloģiski: viņš uz jums kliedz, un jūs viņam jūtat līdzi. Bet tieši paradoksālas reakcijas palīdzēs nomierināt to, kurš mēģina izraisīt atriebības agresiju.
Sakiet viņam: "Tev noteikti ir ļoti grūti" vai "Ak, tas ir patiešām briesmīgi un nežēlīgi!". Bet esi piesardzīgs. Nesakiet: "Man žēl, ka jūs tā jūtaties." Neizpaust personisku attieksmi pret notiekošo un neatvainoties. Tas tikai pielies eļļu ugunij, un rupjais ar lielu entuziasmu turpinās savu runu.
Uzdodiet agresoram jautājumu, uz kuru viņš, visticamāk, zina atbildi. Pat nesavaldīgākais cilvēks neatteiksies izrādīt apziņu
4. Mainiet tēmu. Uzdodiet agresoram jautājumu, uz kuru viņš, visticamāk, zina atbildi. Pat nesavaldīgākais cilvēks neatteiksies demonstrēt savu apziņu. Ja nezināt, kas viņam padodas, uzdodiet neitrālu vai personisku jautājumu. Ikvienam patīk runāt par sevi.
5. Ja cilvēks ir sašutis un jūs nejūtaties droši, izdariet lietu un dodieties prom. Viņš, visticamāk, aiz pārsteiguma apklusīs, mainīs toni vai dosies jaunu klausītāju meklējumos.
6. Jūs varat teikt, ka jums bija smaga diena un jūs nevarat palīdzēt sarunu biedram tikt galā ar viņa problēmām, jums nav emocionālo resursu tam. Šāds paziņojums situāciju apgriezīs par 180 grādiem. Tagad jūs esat nelaimīgs upuris, kurš sūdzas sarunu biedram par dzīvi. Un kā pēc tam var turpināt uz sevi izgāzt dusmas?
7. Ja jums rūp agresors, varat mēģināt novērtēt jūtas, kuras viņš vēlas paust. Bet tas jādara patiesi. Jūs varat teikt: “Es redzu, ka tu esi vienkārši nikns” vai “Man nav ne jausmas, kā tu tiec galā!”.
Neļaujiet mums uzspiest sev agresīvu komunikācijas veidu, diktējiet savu stilu
8. Pārvirziet agresoru uz citu «veiktspējas zonu». Piedāvājiet pārrunāt problēmu pa tālruni vai vēstulē. Ar vienu sitienu jūs ar vienu akmeni nogalināsit divus putnus: atbrīvojieties no saziņas ar agresijas avotu un parādiet viņam, ka ir arī citi veidi, kā izteikt jūtas.
9. Lūdziet runāt lēnāk, atsaucoties uz to, ka jums nav laika saprast teikto. Kad cilvēks ir dusmīgs, viņš parasti runā ļoti ātri. Kad pēc jūsu lūguma viņš sāk lēni un skaidri izrunāt vārdus, dusmas pāriet.
10. Kļūsti par piemēru citiem. Runājiet mierīgi un lēni, pat ja sarunu biedrs skaļi un ātri kliedz aizvainojošus vārdus. Neļaujiet sevi piespiest uz agresīvu saziņas veidu. Nosakiet savu stilu.
Šie desmit padomi nav piemēroti visiem gadījumiem: ja cilvēks pastāvīgi uzvedas agresīvi, labāk ir pārtraukt ar viņu sazināties.