Saturs
Mums visiem ir jāsazinās ar citiem darba jautājumos. Lai sasniegtu labu rezultātu, ir svarīgi prast pareizi nodot informāciju darbiniekiem, pareizi formulēt pieprasījumus, vēlmes un komentārus. Lūk, ko darīt un ko nedarīt.
Iespējams, jūs pats vairāk nekā vienu reizi sākāt savu lūgumu vai uzdevumu ar vārdiem “tu man vajag”, it īpaši sarunās ar padotajiem. Diemžēl tas nav labākais veids, kā deleģēt pienākumus un vispārīgi sadarboties ar kolēģiem. Un tāpēc.
Tas izslēdz iespēju saņemt atbilstošu atgriezenisko saiti
Kā norāda organizāciju psiholoģe Laura Galahere, uzrunājot kolēģi vai padoto ar vārdiem “tu man vajag”, mēs dialogā neatstājam vietu diskusijām. Bet, iespējams, sarunu biedrs nepiekrīt jūsu pasūtījumam. Varbūt viņam nav laika vai, gluži otrādi, ir plašāka informācija un viņš zina, kā problēmu risināt efektīvāk. Bet mēs vienkārši nedodam personai iespēju runāt (lai gan, iespējams, mēs to darām neapzināti).
“Tu man vajag” vietā Galahers iesaka vērsties pie kolēģa ar vārdiem: “Es gribētu, lai tu darītu to un to. Ko tu domā?" vai “Mēs saskārāmies ar šo problēmu. Vai jums ir kādi varianti, kā to atrisināt?". Tas ir īpaši svarīgi gadījumos, kad atgriezeniskā saite no darbinieka ietekmē kopējo rezultātu. Neuzspiediet savu lēmumu sarunu biedram, vispirms ļaujiet viņam vai viņai runāt.
Tas nedod kolēģim iespēju justies svarīgam.
“Uzdevums, ko tu dod darbiniekam, prasa viņa laiku, resursus. Tas kopumā ietekmē to, kā ritēs cilvēka darba diena,” skaidro pieaugušo izglītības eksperte Lorisa Brauna. “Taču, izsniedzot uzdevumus kolēģiem, daudzi parasti neņem vērā savas prioritātes un to, kā jaunais uzdevums ietekmēs visa pārējā izpildi.
Turklāt “tu man vajag” vienmēr ir par mums un mūsu prioritātēm. Tas izklausās diezgan nekaunīgi un rupji. Lai darbinieki atbilstu jūsu vajadzībām, ir svarīgi viņus motivēt un parādīt, kā uzdevuma izpilde ietekmēs kopējos rezultātus.
Turklāt lielākajai daļai no mums ir liela vajadzība pēc saziņas un sociālajiem kontaktiem, un cilvēkiem parasti patīk darīt kaut ko, kas nesīs labumu visai viņu sociālajai grupai. “Parādiet, ka jūsu uzdevums ir svarīgs kopējam labumam, un cilvēks to darīs labprātāk,” atzīmē eksperts.
Katrā gadījumā ielieciet sevi otrās puses vietā — vai jums būtu vēlme palīdzēt?
Ja kolēģi ignorē jūsu pieprasījumus, padomājiet par to: varbūt jūs iepriekš kaut ko izdarījāt nepareizi – piemēram, ļaunprātīgi izmantojāt viņu laiku vai vispār neizmantojāt viņu darba rezultātus.
Lai no tā izvairītos, mēģiniet vienmēr skaidri norādīt, kāpēc jums nepieciešama palīdzība. Piemēram: “Pārīt pulksten 9:00 man ir prezentācija klienta birojā. Būšu pateicīgs, ja atskaiti nosūtīsi rīt līdz 17:00, lai varu to apskatīt un prezentācijai pievienot aktuālos datus. Kā jūs domājat, vai tas darbosies?
Un, ja izvēlaties sava lūguma vai norādījuma formulēšanas variantus, katrā gadījumā nostādiet sevi otrās puses vietā — vai jums būtu vēlme palīdzēt?