Kas ir emocionālā inteliģence un kā to uzlabot

Tā sauktais emocionālais intelekts (EQ) mūsdienās ir ļoti populārs, un IQ to atrisina. Faktiski nesenie pētījumi liecina, ka darbinieki ar augstu emocionālās inteliģences līmeni uzņēmumā progresē ātrāk nekā tie, kuri it kā ir "ļoti gudri".

Emocionālās inteliģences uzlabošana

Kā liecina aptaujas par dažādu intelekta veidu nozīmi, 62 procenti aptaujāto uzskata emocionālo inteliģenci un IQ par vienlīdz svarīgu. 34% aptaujāto emocionālo inteliģenci pat uzskata par svarīgāku.

Bet no kurienes radās šis pēkšņais emocionālās inteliģences pieaugums? Eksperti ir neizpratnē, taču pieļauj ticamu pieņēmumu: laikā, kad lielākā daļa starppersonu komunikācijas notiek caur digitālajiem portāliem vai mobilajiem tālruņiem, arvien vairāk cilvēku saskaras ar tiešu sociālo kontaktu. Tērzēšana ar svešiniekiem, viņu vajadzību noskaidrošana vai veiksmīga darbība komandā ir prasmes, kuru pašlaik trūkst.

Turklāt strauji pieaugošais garīgo slimību skaits, piemēram, izdegšana, palielina izpratni par starppersonu attiecībām un faktoriem, kas pārsniedz līdzsvaru vai veiktspējas optimizāciju. Uzņēmumiem ir nepieciešami ļoti inteliģenti cilvēki, lai atbalstītu starppersonu attiecības, starpniecību un ilgtspējīgu komandas veidošanu. Taču šķiet, ka šobrīd trūkst šīs tik ļoti nepieciešamās emocionālās inteliģences. Tādējādi tā vienlaikus ir arī jauna atslēga uz profesionāliem panākumiem.

Ko nozīmē “EQ”?

EQ raksturo emocionālo inteliģenci un ir salīdzināms ar IQ. Tomēr, lai gan IQ galvenokārt ietver tādas prasmes kā atmiņa, ātra datu apstrāde, loģiskā domāšana vai spriešana, EQ raksturo cilvēka spējas šādās jomās: cilvēciskums, pašapziņa, empātija, līdzjūtība, komunikācijas prasmes, takts, pieklājība, komandas darbs utt. ieslēgts.

Emocionālo inteliģenci nevar izmērīt, izmantojot skaitļus vai testus. Līdz ar to to nevar atestēt vai iegūt skolā. Tāpēc arvien vairāk uzņēmumu cenšas izveidot punktu skaitu, lai atrastu darbiniekus ar augstu emocionālās inteliģences līmeni. Tas ir nepieciešams labai darba atmosfērai, kā arī efektīvam un labi koordinētam komandas darbam.

Lai gan 1980. gados zinātne uzskatīja, ka IQ ir vissvarīgākais faktors profesionālajā panākumā, tagad tā uzskata, ka emocionālajam intelektam ir daudz lielāka nozīme. Tomēr tas nav īsti jaunums. Drīzāk šķiet, ka tagad tas beidzot ir redzēts un integrēts ikdienas biznesa dzīvē.

Kad emocionālā inteliģence ir noderīga?

Iespējams, ka 80. gados emocionālā inteliģence nebija tik svarīga kā mūsdienās. Taču tas izrādās īpaši noderīgs jaunā, digitālā un sarežģītā pasaulē. Pastāvīga stabilitāte vai drošība ir pagātne. Cilvēkiem ir jātiek galā ar straujo attīstību un tajā pašā laikā jāspēj tikt galā ar lielāku stresu, nestabilitāti un darba drošības trūkumu. Tas nodrošina, ka emocijas atrod savu vietu ikdienas darbā.

Tajā pašā laikā biznesā nav vietas jūtām vai cilvēciskām vājībām. Apburtais loks, kas mūsdienās izpaužas slimībās, galvenokārt ir saistīts ar psiholoģiskām sūdzībām. Tāpēc meklējam emocionāli inteliģentus darbiniekus, kuri apzinās savas, kā arī kolēģu jūtas un spēj ar tām tikt galā, nevis pieliet eļļu ugunij.

Galvenais iemesls lielajam garīgo slimību skaitam nav termiņu sloga vai darba sarežģītības palielināšanās, bet gan tas, ka darbinieki krīt neveselīgā egoismā, vairs neatbalsta viens otru vai pat sāk paust savu neapmierinātību ar iebiedēšanu. Katrs uztraucas par savu darbu, un katrs cīnās par sevi.

Kas notiek, ja emocionālā intelekta nav?

Teorētiski tas viss izklausās ļoti abstrakti. Tomēr praksē šis mehānisms ir ļoti šokējošs: piemēram, 80 procenti no visām lidmašīnas avārijām notiek pilotu kļūdu dēļ, no kurām varēja izvairīties. Tos varēja novērst, ja apkalpe būtu vairāk saskaņota savā darbā. Tā notiek arī ikdienas darbā, kad projekts neizdodas, pasūtījumu skaits krītas. Ja augstākajā vadībā nav EQ, sākas produktivitātes kritums, liela mainība, augsts slimības atvaļinājums, atkarību problēmas un zems komandas gars.

Piecas emocionālās inteliģences sastāvdaļas

Zinātne sadala emocionālo inteliģenci piecos atšķirīgos komponentos. Pirmie trīs attiecas uz sevi, pēdējie divi ar ārpasauli:

1. Pašpārliecinātība: cilvēki var būt sociāli kompetenti tikai tad, ja viņi vispirms spēj sajust savas jūtas. Runa ir par sevis uztveri, jūtu un reakciju uz tām vērošanu. Rezultātā emocionāli inteliģenti cilvēki var pieņemt labākus, ātrākus lēmumus, rīkoties objektīvāk, mērķtiecīgāk un izskatīties pārliecinātāki. Ilgtermiņā cilvēki ar augstiem EQ ir veselīgāki viņu pašapziņas dēļ un ir mazāk pakļauti garīgām slimībām.
2.  Pašregulācija: Otrais faktors balstās uz iepriekšējo, jo tikai tie, kas apzinās savas jūtas, var attiecīgi reaģēt. Tas ir balstīts uz zināšanām, ka mēs paši varam kontrolēt savas jūtas un ka mēs vienmēr neapzināti reaģējam tāpat kā mūsu pagātnes pieredzes gadījumā. Līdz ar to, ja spēsi pieņemt lēmumus patstāvīgi un pielāgojoties situācijai, un neļausit emocijām sevi maldināt, pieņemsi labākus lēmumus.
3.  Pašmotivācija: trešo faktoru var saukt arī par entuziasmu vai aizraušanos. Runa ir par spēju izvirzīt personīgos mērķus, baudīt darbu un saglabāt motivāciju ilgtermiņā. Lai to izdarītu, cilvēkam jāspēj apspiest negatīvās jūtas un mobilizēt pozitīvas sajūtas no iekšpuses un bez ārēja spiediena. Starp citu, tas ir katra slavenā sportista panākumu noslēpums.
4.  Empātija: Tagad par diviem ārējiem faktoriem. Augsts emocionālās inteliģences līmenis ietver arī augstu empātijas līmeni. Tas raksturo spēju uztvert citu domas un jūtas un attiecīgi reaģēt uz tām. Tas ir balstīts uz zināšanām par cilvēka dabu un starppersonu līdzjūtību. Īpaši profesionālajā dzīvē ir neparasti vārdos izteikt savas jūtas pret kolēģiem vai priekšnieku. Tā vietā emocionāli inteliģents cilvēks var interpretēt žestus, sejas izteiksmes, stāju un otras personas balss skaņu. Zinātniskie testi liecina, ka empātiski cilvēki ir populārāki, veiksmīgāki un emocionāli stabilāki.
5. Sociālā kompetence: tā jāsaprot kā atbilde uz empātiju. Tagad jūs zināt, kā jūtas otrs. Arī sociāli kompetenti cilvēki zina, kā uz to reaģēt. Viņiem ir vieglāk nodibināt un uzturēt attiecības. Svarīga īpašība laikā, kad tīklu veidošana var pacelt vai iznīcināt uzņēmumu.

Vai jūs varat apgūt emocionālo inteliģenci?

Par šo jautājumu viedokļi dalījās. Lielākā daļa cilvēku uzskata, ka emocionālā inteliģence tiek apgūta zīdaiņa vecumā vai nē. Tomēr eksperti arī uzskata, ka to var vismaz apmācīt un optimizēt. Labāka emocionālā vadība galu galā noved pie ne tikai lielākiem profesionālajiem panākumiem, bet arī labākas labklājības un veselīgākas un laimīgākas dzīves. Šeit ir daži padomi, kā uzlabot EQ:

1.  Trenē savu pašapziņu! Trenējieties uztvert sevi un savas jūtas un atspoguļot tās katru dienu noteiktā laikā, piemēram, no rīta pamostoties vai vakarā ejot gulēt.
2. Identificējiet savus modeļus, piemēram, agrīnās brīdināšanas sistēmas vai dusmīgas reakcijas. Izlasi labu grāmatu! Jā, lasīšana māca. Meklējiet romānu, nevis populārzinātnisku grāmatu, un mēģiniet iejusties varoņu vietā. Ieslēdziet iekšējo dialogu!
3. Iemācieties atslābināties, apzināti kontrolēt savas domas un atbilstoši dozēt savas reakcijas. Lai to izdarītu, varat izmēģināt dažādus relaksācijas mehānismus, piemēram, meditāciju, jogu vai autogēno treniņu. Psihoterapija var palīdzēt arī sarežģītos gadījumos.
4. Nešaubieties! Reaģējiet apzinātāk un pieņemiet lēmumu tikai vienu reizi pirms atbildes. Noteiktā laika posmā, piemēram, dienā vai nedēļā, pārdomā katru savu atbildi, savu rīcību, reakciju – drīz tu sāksi dzīvot daudz apzinātāk.
5. Nesteidzies! Ir lietderīgi savā kalendārā ieplānot noteiktu grafiku. Tikai desmit minūtes dienā var iet tālu.
6. Vingrojiet! Fiziskā aktivitāte vienmēr ir saistīta ar garīgo darbību, tāpēc sports var palīdzēt papildināt enerģijas rezerves un tajā pašā laikā vairāk apzināties sevi, savu ķermeni un domas.
7. Kļūsti par aktieri! Patiesībā, pat esot nelielai aktieru trupai, jau var paveikt brīnumus, jo šeit tu iemācies iejusties cita tēla ādā.

Pat personīgajā dzīvē emocionālā inteliģence ir ārkārtīgi svarīgs faktors. Emocionālā inteliģence ir izšķirošais partnera izvēles kritērijs. Tāpēc dodieties uz to – zinot un strādājot ar EQ, jūsu dzīvē var paveikt brīnumus!