Saturs
XXI gadsimts jau ir vairāk nekā sācies, un tas nebūtu tas pats, kas to saprastu bez tik daudz nomelnotajiem, kā arī slavētajiem. sociālie tīkli kas rada apvērsumu komunikācijas pasaulē, un viesmīlības nozare nepaliek malā.
Tās lietošana līdz bāri un restorāni Tas ir ļoti atšķirīgs, taču mēs to varētu apkopot trīs galvenajos faktoros, lai saprastu jaunākā pētījuma sniegtos datus.veicināšana, līdzdalība un lojalitāte.
Aptauja tika veikta oktobra un novembra mēnešos vairākiem simtiem iestāžu to pārstāvju mutē, no aptaujātajiem apkopojot 300 atbilžu izlasi.
Starp datiem, kas izcēlušies no nesenās analīzes par FACYRE un dakša Runājot par sociālo tīklu izmantošanu ēdināšanā, konstatējam, ka 90% no restorāniem, kas tajā ir snieguši informāciju, atrodas kādā no tiešsaistes tirgus sociālajiem tīkliem.
Mēs visi zinām ievērojamāko vai svarīgāko pēc auditorijas vai globālo lietotāju skaita Facebook, Twitter un Google+ visbiežāk lietotie tīkli mūsu valstī, neaizmirstot Instagram ar eksponenciālu pieaugumu pēdējos mēnešos.
- Facebook, Marka Cukerberga 2004. gadā izveidotais tīkls ir viesmīlības iestāžu visvairāk izmantotais tīkls 92% aptaujāto.
- 90% aptaujāto restorānu atrodas sociālajos tīklos Facebook, Twitter un Google+, uzskatot tos arī par visinteresantākajiem veikt reklāmas pasākumus.
- Priekšrocības, ko RRSS viesnīcu īpašnieki uztver, ir iespēja reklamēt savu restorānu, palielināt rezervācijas vai sazināties ar saviem klientiem.
- 70% no grozā iekļautajiem apgalvo, ka ir palielinājuši savas rezerves par 10%, jo viņiem ir aktīvi sociālie profili.
- Viesnīcu īpašnieki parasti vismaz reizi dienā kopīgo vai publicē saturu, piemēram, fotoattēlus, ziņas par viesnīcu vai ēdienkartēm un piedāvājumiem.
Publikāciju biežums un satura dažādība, ko katra iestāde, šķiet, turpmāk ir restorānu darba zirgs, jo ar internetā nepietiek, un tikai 20% aptaujāto apgalvo, ka publicē divas līdz četras reizes dienā jebkurā sociālajiem tīkliem, kuros tas atrodas.
Publikāciju veikšanas veids arī ir viena no frontēm, kas nozarei jāprofesionalizē, jo saturs netiek augšupielādēts un viss, komunikācijas veids, mērķauditorija, laiks utt... ir ļoti svarīgas misijas, kuras, ja viņi netiek veiktas ar patiesu profesionalitāti, darba apjoms netiks atalgots ar saviem augļiem, un par tiem mēs redzam, cik patiesi ir citi dati, parādot tikai to, ka 40% aptaujāto, kuriem ir aktīvi sociālie profili, izstrādā tiešsaistes stratēģiju. , skaidrs un nemainīgs.
Iekarot visas auditorijas, izmantojot tīklu
Šī tiešsaistes uzticības darba rezultāts gan veicināšanai, gan lojalitātei ir bijis rezervēšanas platformu, piemēram, Dakša, ko nesen iegādājās interneta portāls Ceļojumu konsultants, un darbojas kā neapstrīdams šīs aktivitātes vadītājs tiešsaistes kanālā.
Nesen arī Mauntinvjū gigantā tas iegādājās tiešsaistes rezervācijas portālu, lai integrētu to vienā no veiksmīgākajām platformām un ar skaidru aicinājumu #Lietotāja pieredze tāpat kā Google kartes.
Tagad atliek noskaidrot, kā restorāni spēj koncentrēt savas tiešsaistes un klātienes stratēģijas uz patiesu ideju un Daudzkanālu darbības lai arī lietotāju uztvere būtu globāla, un mēs esam restorānu klienti, tie, kas izlemj, kā, kad un kur rezervēt, doties vai vienkārši uzzināt par ikdienas aktivitātēm.pārtikas nami”.